La reciente decisión de Corsair de anular pedidos de sus kits de memoria DDR5 de 48 GB ha encendido los ánimos de la comunidad de hardware y gaming a nivel global. Lo que muchos usuarios interpretaron como una oportunidad interesante para actualizar su equipo se ha transformado en un claro ejemplo de cómo un fallo de precio mal gestionado puede derivar en un problema de imagen para una marca consolidada.
En foros especializados y redes sociales se multiplican los testimonios de compradores que habÃan recibido la confirmación de sus pedidos de memoria DDR5 Dominator Titanium RGB de 48 GB, solo para descubrir horas más tarde que las órdenes se habÃan cancelado unilateralmente. El enfado ha aumentado al comprobar que, tras estas anulaciones, el mismo producto reaparecÃa en la tienda oficial con un precio muy superior, rozando el doble del coste inicial.
Un supuesto error de precio en los kits DDR5 de 48 GB
Según relatan distintos usuarios en plataformas como Reddit y webs tecnológicas, Corsair llegó a ofrecer kits de memoria DDR5 Dominator Titanium RGB de 48 GB (2 x 24 GB, 6400 MT/s CL36) a unos 240 dólares más impuestos, una cifra muy por debajo del precio habitual de esta gama. Muchos entusiastas no tardaron en aprovechar la ocasión, completando sus pedidos y recibiendo el correspondiente correo de confirmación.
Sin embargo, poco después comenzaron a llegar mensajes de cancelación. En ellos, la compañÃa explicaba que se habÃa producido un error interno de sistema que habÃa fijado un precio incorrecto y que, por ese motivo, se veÃan obligados a anular todas las compras afectadas. Al mismo tiempo, se indicaba que el artÃculo no estaba realmente disponible para reserva, a pesar de que asà se habÃa mostrado en la web.
La controversia creció cuando los propios clientes comprobaron que la misma memoria DDR5 seguÃa listada en la tienda online, pero con un coste que superaba ampliamente los 500 dólares. Para muchos, la sensación fue que Corsair estaba tratando de corregir de golpe un precio demasiado bajo aun a costa de dejar tirados a quienes habÃan comprado de buena fe.
En su comunicado oficial, la empresa subrayó que no acepta pedidos anticipados de kits DRAM y que el producto en cuestión, identificado por el código SKU CMP48GX5M2B6400C36, aparecÃa como disponible por un simple fallo del sistema a pesar de carecer de stock real. Bajo esa premisa, Corsair defendió que todos los pedidos realizados el 1 de enero que incluÃan este kit se cancelaban y se reembolsarÃan Ãntegramente, remitiéndose a sus condiciones de venta.
Compensaciones con cupones que generan aún más malestar
Para intentar rebajar la tensión, la compañÃa decidió ofrecer descuentos a los compradores afectados. En un primer momento, muchos clientes recibieron un cupón estándar del 15% para futuras compras en la web de Corsair, que en teorÃa debÃa servir como gesto de buena voluntad tras la anulación y el reembolso.
El problema es que, lejos de ayudar, esta medida terminó siendo otro foco de crÃticas. Algunos usuarios denunciaron que el código de descuento incluido en el correo de disculpa estaba caducado, a pesar de que el mensaje indicaba una validez que se extendÃa teóricamente hasta finales de octubre de 2025. Otros compradores comprobaron que el cupón no se podÃa aplicar sobre productos especialmente demandados, entre ellos ciertas memorias RAM de gama alta.
Tras las quejas, Corsair matizó su postura y aseguró que, además del cupón estándar, enviarÃa un segundo código de descuento especÃfico para DRAM gestionado directamente por su equipo de atención al cliente. De este modo pretendÃa ofrecer algún tipo de compensación más ajustada a los afectados por la cancelación de los kits DDR5 de 48 GB.
Aun asÃ, buena parte de la comunidad considera que estos cupones no compensan la oportunidad perdida de adquirir la memoria al precio inicial, especialmente ahora que el mismo producto se mueve en un rango de precios muy superior. En un mercado donde los componentes suben de coste con frecuencia, el sentimiento general es que el usuario vuelve a ser el eslabón más débil de la cadena.
La polémica se suma al caso de un PC gaming cancelado
El asunto de la memoria DDR5 de 48 GB no ha surgido de la nada. Llega justo después de que Corsair se viera envuelta en otra polémica muy sonada por la cancelación de un PC gaming Vengeance comprado en su tienda online. En ese caso, el equipo se habÃa adquirido por unos 3.499 dólares y, tras anularse el pedido, volvió a aparecer en la web con un incremento cercano a los 800 dólares.
La compañÃa argumentó entonces que el pedido del ordenador habÃa sido marcado como sospechoso por su sistema de detección de fraude y que se canceló por precaución. Para cuando el usuario intentó repetir la compra, ya habÃa terminado la promoción navideña y el precio habÃa regresado al valor normal, más alto.
La explicación oficial no convenció a todo el mundo, y el tema corrió como la pólvora en redes y foros. En España y el resto de Europa, donde muchos jugadores siguen con atención este tipo de casos, no han pasado desapercibidas las similitudes entre el PC gaming y los kits DDR5: en ambos supuestos, pedidos confirmados que se cancelan y productos que reaparecen enseguida a un precio mayor.
Ante la presión mediática, Corsair aseguró haberse puesto en contacto directamente con el comprador del PC para respetar el importe inicial y garantizar que su pedido no volverÃa a ser marcado por el sistema de fraude. Esa rectificación puntual, sin embargo, no ha logrado diluir las dudas generadas por el tratamiento del resto de clientes que compraron la memoria DDR5 de 48 GB.
Impacto en la confianza de los usuarios europeos
Aunque el foco principal de estos casos se ha dado en Estados Unidos, las repercusiones alcanzan de lleno al mercado europeo, donde Corsair es una marca de referencia en memorias, fuentes de alimentación, cajas y periféricos. Muchos consumidores en España y el resto de la UE se preguntan hasta qué punto sus pedidos están protegidos cuando se producen errores de precio en tiendas oficiales.
En la práctica, la mayorÃa de comercios online —incluidos los que operan en Europa— se blindan legalmente reservándose el derecho a anular pedidos por errores tipográficos o de sistema antes del envÃo. Sin embargo, cuando el número de afectados es elevado y el artÃculo vuelve a listarse a un coste muy superior, la dimensión legal deja paso a la reputación y a la percepción de transparencia.
Para los usuarios acostumbrados a seguir ofertas flash y rebajas agresivas en hardware, este episodio servirá como recordatorio: si un precio parece excesivamente atractivo en memorias DDR5 de gama alta, siempre existe el riesgo de que el proveedor invoque un fallo de sistema y cancele el pedido. En un contexto de inflación en componentes, esa práctica se percibe con especial sensibilidad.
En el caso de Corsair, la cancelación masiva de los kits de 48 GB y la gestión posterior con los cupones ha encendido las alarmas entre quienes valoran actualizar sus equipos en los próximos meses. Algunos usuarios europeos se plantean diversificar sus compras en otros fabricantes o distribuidores que ofrezcan una polÃtica de precios y devoluciones más clara ante errores de este tipo.
Todo lo ocurrido alrededor de los pedidos de memoria DDR5 de 48 GB deja una sensación complicada: una oferta que sonaba demasiado bien, pedidos confirmados que luego no se respetan, promociones que desaparecen de un dÃa para otro y medidas compensatorias que llegan tarde y mal. En un momento en el que la RAM DDR5 sigue siendo una inversión importante para muchos jugadores y creadores de contenido en España y Europa, este episodio pasa a formar parte de esos casos que los usuarios recordarán la próxima vez que vean un chollo inesperado en la tienda de una gran marca.