Una reciente alerta por cargadores USB DAIRU ha encendido las alarmas entre consumidores y autoridades de protección al consumidor en Chile, y el caso empieza a mirarse con lupa también desde otros mercados, incluida Europa, por su posible impacto en la seguridad eléctrica doméstica. El problema se centra en un fallo técnico que podría provocar un sobrecalentamiento peligroso de estos dispositivos.
La advertencia oficial, emitida por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), afecta a dos modelos concretos de cargadores USB de la marca DAIRU comercializados exclusivamente en tiendas Sodimac. El organismo ha detallado que el lote implicado no cumple con los estándares de certificación eléctrica exigidos, lo que abre la puerta a fallos de funcionamiento con potencial riesgo de incendio.
Origen de la alerta por cargadores USB DAIRU
El caso parte de una alerta de seguridad específica sobre cargadores USB DAIRU que salieron a la venta entre noviembre de 2025 y febrero de 2026 en Chile. Según la información facilitada, se trata de productos de origen chino que se distribuyeron bajo la marca DAIRU en el canal de bricolaje y equipamiento para el hogar.
La empresa responsable reconoció públicamente que se detectó una anomalía técnica en el proceso de certificación, lo que significa que el lote afectado no alcanzó los parámetros mínimos exigidos en materia de seguridad eléctrica. Este incumplimiento es el que ha motivado la reacción de Sernac y la posterior retirada de los cargadores del mercado.
Desde el punto de vista de protección al consumidor, la alerta pone de relieve la importancia de que los cargadores y adaptadores USB respeten las normas de homologación, especialmente en mercados con regulaciones estrictas como la Unión Europea. Aunque la incidencia se ha detectado en Chile, problemas similares podrían ser objeto de seguimiento por parte de autoridades europeas si se comprobara la presencia de productos idénticos o equivalentes.
El comunicado oficial enfatiza que la falta de validación de seguridad no es un mero detalle burocrático, sino que implica un riesgo real de fallos durante el uso normal del producto, sobre todo cuando los cargadores permanecen conectados durante horas o se emplean con dispositivos de alta demanda energética como tablets o móviles de carga rápida.
Modelos de cargadores USB DAIRU implicados
La alerta por cargadores USB DAIRU no se refiere a toda la gama de la marca, sino a dos modelos muy concretos que han sido identificados por su referencia y SKU. Este detalle es clave para que las personas consumidoras puedan revisar en casa si tienen uno de estos productos enchufado en alguna regleta o mesilla de noche.
Los modelos incluidos en la advertencia son los siguientes, ambos de color blanco y destinados a carga mediante puerto USB:
- DAIRU DR-CUSBAx2-12W (SKU 7796420), un cargador con dos salidas USB y potencia máxima de 12 W.
- DAIRU DR-CUSBAC-25W (SKU 7796447), un modelo de mayor potencia, orientado a carga rápida de hasta 25 W.
Según los datos facilitados, el total de unidades afectadas asciende a 19.218 cargadores. De ese volumen, 13.962 unidades se encontraban aún en stock en el momento de la alerta y fueron objeto de retirada preventiva, 2.332 seguían en la cadena de distribución y 2.924 ya estaban en manos de consumidores finales.
Estos cargadores se vendieron exclusivamente a través de tiendas Sodimac entre noviembre de 2025 y febrero de 2026. Esta información es relevante tanto para usuarios chilenos como para quienes, desde España o el resto de Europa, puedan haber adquirido estos productos durante viajes, compras online internacionales o encargos a terceros.
La combinación de un producto de bajo coste, su amplia disponibilidad en grandes superficies y la apariencia de cargador estándar hace que no sea raro que muchos usuarios ni siquiera recuerden la marca del adaptador que utilizan a diario, de ahí la insistencia en revisar tanto el cuerpo del cargador como el embalaje si se conserva.
Riesgos: sobrecalentamiento, inflamación y posible incendio
El núcleo de la alerta por cargadores USB DAIRU es el riesgo de sobrecalentamiento del dispositivo durante su funcionamiento. De acuerdo con la información difundida por Sernac, la anomalía detectada puede propiciar un incremento excesivo de la temperatura interna del cargador, lo que, en determinados escenarios, podría terminar en inflamación del componente y fuego.
Entre los peligros descritos destacan el riesgo de cortocircuito y de incendio del cargador, especialmente si se usa en condiciones desfavorables: enchufes saturados, regletas sin ventilación, proximidad a materiales combustibles como papel, textiles o muebles de madera, o uso ininterrumpido conectado a la red.
Este tipo de incidentes no solo amenaza el propio dispositivo de carga, sino que puede dañar el móvil, tablet u otros aparatos conectados e incluso originar un incendio doméstico con consecuencias mucho más graves. Por eso, aunque en el momento de la alerta no se hayan difundido casos masivos de daños personales, las autoridades recalcan que la prevención es prioritaria ante cualquier señal de fallo eléctrico.
La empresa implicada ha indicado que el lote en cuestión no superó correctamente las pruebas incluidas en su proceso de certificación interna. Esa carencia de validación técnica explicaría por qué el cargador podría comportarse de forma inestable bajo determinadas condiciones de uso normal, como corrientes fluctuantes o cargas intensivas.
Desde una perspectiva comparada, en países europeos la normativa de seguridad para aparatos eléctricos de baja tensión exige que los cargadores cuenten con certificaciones específicas y marcado CE, además de superar ensayos térmicos, de aislamiento y de resistencia. Situaciones como esta sirven de recordatorio sobre la necesidad de comprobar sellos oficiales y comprar en canales fiables, tanto en España como en cualquier otro territorio.
Recomendaciones para los consumidores afectados
La indicación central de la alerta por cargadores USB DAIRU es tajante: se recomienda suspender de inmediato el uso de los modelos afectados. Esta recomendación aplica tanto si el cargador ha mostrado algún comportamiento extraño (olor a quemado, calentamiento excesivo, ruidos) como si aparentemente funciona con normalidad.
Si una persona detecta que tiene en casa uno de los cargadores identificados, el primer paso es desconectarlo de la red eléctrica y dejar de utilizarlo para cargar cualquier dispositivo. No es necesario esperar a que falle: al tratarse de un riesgo potencial, las autoridades aconsejan actuar de manera preventiva.
En el caso concreto de Chile, donde se originó la alerta, los consumidores deben acudir a la tienda Sodimac más cercana y presentar el producto en el Servicio de Atención al Cliente. No se exige conservar ni el envase original ni la boleta de compra, lo que facilita que quienes lo tengan desde hace meses puedan gestionarlo sin mayores trabas.
Una vez comprobado que el cargador corresponde a alguno de los modelos afectados, Sodimac está obligada a entregar una nota de crédito por el valor del producto. Esta nota puede utilizarse para adquirir otro cargador certificado u otros artículos de la tienda, según las políticas comerciales de la empresa.
Para aclarar cualquier duda, se ha puesto a disposición de los usuarios un correo electrónico de contacto (info@grantt.com) y el teléfono +56 2 719 5959, a través de los cuales las personas consumidoras pueden consultar si su producto entra en la campaña o recibir orientación sobre los pasos a seguir.
Implicaciones para España y Europa y consejos de seguridad
Aunque la alerta por cargadores USB DAIRU se ha emitido oficialmente en Chile, la situación tiene un interés evidente para España y el resto de Europa. En un mercado globalizado, no es raro que dispositivos electrónicos similares se vendan bajo distintas marcas o lleguen a través de comercio electrónico transfronterizo, por lo que incidentes de este tipo son seguidos con atención por las autoridades europeas.
En el ámbito comunitario, entidades como la Red de Alerta Rápida de la UE (Safety Gate, antes RAPEX) publican regularmente avisos sobre productos eléctricos peligrosos, incluyendo cargadores USB y adaptadores de red. Si se detectaran unidades de DAIRU o de modelos equivalentes en el mercado europeo, podrían incluirse en esos listados y ordenarse su retirada también en España.
Mientras tanto, cualquier persona que haya adquirido cargadores DAIRU a través de plataformas internacionales debería revisar cuidadosamente las referencias impresas en el cuerpo del dispositivo y comprobar si coinciden con DR-CUSBAx2-12W o DR-CUSBAC-25W. Ante la mínima sospecha de similitud con los modelos alertados, lo más prudente es dejar de usarlos.
Más allá de este caso concreto, los expertos en seguridad eléctrica recomiendan seguir una serie de pautas básicas: no dejar cargadores enchufados de forma permanente, evitar su uso en enchufes múltiples saturados, no cubrirlos con mantas o cojines mientras están funcionando y optar por marcas conocidas que cumplan claramente con la normativa europea.
Para los consumidores españoles, resulta útil consultar periódicamente las alertas de seguridad publicadas por organismos como la AECOSAN o los portales de consumo autonómicos, que suelen recoger las notificaciones europeas y nacionales sobre productos peligrosos, incluidas fuentes de alimentación, enchufes inteligentes y otros accesorios de carga.
Todo este episodio con los cargadores USB DAIRU pone sobre la mesa la importancia de la certificación eléctrica, la respuesta rápida de las autoridades y el papel activo de los consumidores a la hora de revisar los dispositivos que usan a diario. Identificar a tiempo un cargador potencialmente defectuoso, retirarlo del uso y exigir las soluciones previstas puede evitar daños materiales y personales, tanto en Chile como en cualquier país europeo donde se comercialicen productos similares.
