La Xunta de Galicia ha puesto en marcha en el Servicio Público de Empleo (SPEG) una serie de simuladores de entrevistas laborales basados en inteligencia artificial. La iniciativa se encuentra en fase piloto y busca que las personas inscritas como demandantes de empleo puedan ensayar procesos de selección en un entorno protegido y parecido a una conversación real. El conselleiro de Emprego, Comercio e Emigración, José González, se acercó hasta la oficina de Ourense Centro para conocer de primera mano cómo funciona el sistema y destacar su incorporación a la red pública.
La herramienta no pretende sustituir al personal técnico, sino sumarse al trabajo diario de orientación. A través de un avatar, el usuario responde a preguntas y practica habilidades como la comunicación, la defensa de su experiencia o la presentación de su perfil ante una oferta. Al terminar, recibe un informe con puntos fuertes y aspectos a mejorar. Ese documento se convierte en material de trabajo para la persona orientadora, que decide cuándo conviene usar la simulación y cómo adaptarla.
Asà funciona el simulador de entrevistas con IA
Durante la prueba, el sistema plantea una conversación guiada. El avatar lanza cuestiones propias de un proceso de selección y la persona puede ensayar respuestas sin la presión de estar frente a un reclutador real. El objetivo es entrenar competencias clave como la argumentación de la trayectoria profesional, la forma de comunicar y la capacidad de presentar el perfil de manera clara. La simulación se ajusta a las caracterÃsticas de cada usuario para que el ejercicio tenga sentido según su experiencia y el puesto al que aspire.
Cuando finaliza la práctica, la plataforma elabora un informe con las fortalezas detectadas y los puntos que pueden mejorarse. Ese análisis no queda en el aire: el personal orientador lo revisa después con la persona demandante y trabaja sobre las áreas en las que merece la pena incidir. De este modo, la tecnologÃa sirve como apoyo para preparar futuros procesos de selección, pero la interpretación y el acompañamiento siguen recayendo en profesionales del servicio público.
Disponible en 17 oficinas y con 600 beneficiarios previstos
Los simuladores ya están operativos en 17 de las 54 oficinas de empleo de Galicia. La previsión de la Xunta es que alrededor de 600 personas se beneficien de esta herramienta a lo largo del año. La implantación se está haciendo de forma progresiva y siempre dentro del itinerario personalizado de inserción laboral que se diseña para cada demandante. No se trata, por tanto, de una máquina aislada, sino de un recurso que se integra en el recorrido de búsqueda de empleo.
El personal orientador tiene la última palabra sobre su uso. Es quien valora si la simulación encaja en el momento del usuario, quien adapta las preguntas o el escenario a sus necesidades y quien acompaña el proceso posterior. La Xunta insiste en que la figura del orientador no desaparece: al contrario, la herramienta busca liberar tiempo de tareas repetitivas y reforzar el trabajo técnico con información más concreta sobre cada perfil.
Una pieza más de la modernización del SPEG
La incorporación de estos simuladores se enmarca en la modernización del Servicio Público de Empleo de Galicia, que este año maneja un presupuesto de 8 millones de euros. El objetivo es ofrecer una atención más ágil, personalizada y eficaz, combinando la labor de los equipos humanos con nuevas aplicaciones tecnológicas. Entre las medidas previstas está la puesta en marcha, en el segundo semestre, de la aplicación móvil de EMi, una herramienta de inteligencia artificial que ya ha permitido realizar más de 118.000 perfilados competenciales.
La futura ‘app’ de EMi permitirá elaborar perfilados propios, consultar información sobre el mercado laboral del ayuntamiento, la comarca o la provincia que interese, y acceder a ofertas de empleo y cursos disponibles. También incluirá un generador de currÃculos basado en IA que adaptará el CV a distintas ocupaciones a partir de las competencias reales de cada persona. La idea es ordenar y traducir la experiencia al lenguaje que suelen emplear las ofertas de trabajo, de manera que resulte más sencillo encajar el perfil con las vacantes.
A esto se suman las mejoras en la Oficina Virtual de Empleo, que ya permiten realizar nuevos trámites y comunicarse directamente con la oficina correspondiente. Además, los cajeros de autoservicio están implantados en las 54 oficinas del SPEG para facilitar las gestiones más habituales, reducir la carga administrativa y reforzar la labor del personal técnico. Estos dispositivos llegarán también de forma progresiva a ayuntamientos rurales para acercar los servicios de empleo a la ciudadanÃa de esos entornos.
La apuesta gallega por los simuladores de entrevistas con IA avanza, por tanto, como un complemento a la orientación tradicional y no como un reemplazo. La herramienta se prueba en oficinas concretas, genera informes que después se trabajan con profesionales y se acompaña de otras mejoras digitales como EMi, la oficina virtual y los cajeros de autoservicio. Con todo ello, la Xunta pretende que las personas que buscan empleo lleguen mejor preparadas a los procesos de selección y que la administración pueda atender con más precisión sus necesidades. La tecnologÃa, en este caso, actúa como apoyo para un servicio público que sigue teniendo rostro humano.
